Шабурова: Все начинается с культуры общения и обслуживания

"Народные контролеры продолжают работу по мониторингу цен на продукты питания. Также изучаются уголки потребителя и жалобные книги, - рассказывает Валентина Шабурова, руководитель группы народного контроля. -

В июне - июле текущего года проведены рейды в магазины шаговой доступности. Надо сказать, что рейды проводятся не случайно. Покупатели, пришедшие в нашу общественную приемную, обратили внимание на то, что резко уменьшился ассортимент круп. Помимо этого они подорожали. Аналогичная ситуация и с вермишелью. Кроме того, стоимость пакетированного товара (по 0,4; 0,8; 0,9 кг.) определить сложно. Например, в магазине "Маяк" пакет по 0,5 вермишели стоит 75 рублей. Вот и выходит, что на килограмм необходимо будет потратить 150 рублей".

Руководитель группы контролеров отмечает, что в  мае-июне текущего года удивляли цены на зелень и молодой чеснок - до 600 рублей за килограмм. "В прошлом году это было в два раза меньше, - говорит  Шабурова. - Китайские фрукты и овощи продаются под видом приморских. Часто на ценниках не указываются производители".

Валентина Шабурова привела несколько примеров.

В магазине "Ким" на улице Билибина, дом 5 представлен широкий ассортимент готовой кулинарии. Однако, ценники имеются не на всей продукции. Народные контролеры решили отследить, когда же вся продукция будет поименована. В течение дня магазин посетили пять раз. К концу дня ценники появились на 50 видах продукции. Причина их отсутствия объяснялась просто: не успели написать.

Уголок потребителя обветшал. Жалобную книгу не дали ввиду ее отсутствия. В итоге продавец П. в грубой форме посоветовала контролерам (а это члены общественного объединения "Союз пенсионеров России") заниматься воспитанием внуков, а не контролем магазина.

Здесь же находился и отдел с овощами и фруктами магазина "Полярный". Данных о руководителе узнать не удалось. Уголка потребителя и жалобной книги также нет. На ценниках не указана страна-производитель. Продавец А. общалась неохотно.

Зато порадовал магазин по улице Советская, дом 23. Здесь руководитель и продавцы встретили контролеров доброжелательно. На виду прекрасно оформленный уголок потребителя и жалобная книга. Даже на хлебобулочных изделиях была указана не только цена, но и вес продукта.

"Все начинается с культуры общения и обслуживания, - говорит Шабурова. - конечно, во всех магазинах после рейдов контролеров улучшилась ситуация. Но все же хотелось бы, чтобы представители торговли были внимательны к посетителям. Тогда и покупатели ответят им благодарностью".

Ниже приводятся цены на продукты питания, зафиксированные контролерами: